TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO, CONDIÇÕES DE VENDA E PRIVACIDADE

Desejamos que você tenha a melhor experiência de compra em nossa loja online. Aqui, encontrarão os detalhes que tornarão a sua compra segura e fácil.

SERVIÇO DE ENTREGAS:

Para entregar seu pedido com segurança, nossa loja online utiliza os serviços de entregas dos Correios. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

São oferecidas duas formas de envio dos pedidos: PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis, após data da postagem; e SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação do pedido. Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o território nacional por PAC e nas principais cidades por SEDEX.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Sua segurança e privacidade de identidade estão garantidas nas compras em nossa loja online.

Seus dados cadastrais como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra, não sendo registrados em nossos servidores.

Adotamos os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao nosso alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos em nossa loja online. De qualquer forma, você deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A St. Trois se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, anunciaremos no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

A St. Trois se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

1. Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
2. Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
3. Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

TERMOS DE USO

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações que recolhemos através da navegação dos clientes em nossa loja online são utilizadas para que possamos identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônicos.

TROCA E DEVOLUÇÕES

Ausência na entrega

São feitas duas tentativas de entrega no endereço informado. Após isso, o produto ficará disponível na agência de Correios mais próxima por 7 dias corridos, e você precisará fazer a retirada pessoalmente. Caso não compareça para retirar o produto, o mesmo retornará para nosso centro de distribuição. Neste caso, contate a marca através da nossa central de atendimento.

Divergência no endereço de entrega

Se for constatada divergência no endereço cadastrado para entrega, o produto automaticamente retornará para nosso centro de distribuição. Você receberá nosso contato para verificar qual é o endereço correto para entrega. Após a confirmação, o reenvio será feito. Este processo acarretará em um novo custo de frete.

Entrega faltando peças

Neste caso, você deve entrar em contato com a central de atendimento, em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Trocas e Devoluções:

Nossos produtos possuem 30 dias de garantia legal em caso de falhas naturais de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através da central de atendimento.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem sempre ser comunicadas para a gente o mais breve possível, atendendo aos prazos para cada uma das modalidades. As solicitações fora do prazo não serão aceitas.

Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

1. Embalagem aberta ou avariada;
2. Produto avariado;
3. Produto em desacordo com o pedido; e/ou
4. Falta de acessórios (se for o caso)

Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

1. O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
2. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios (se for o caso).
3. Organizaremos junto com você o retorno da mercadoria para nosso centro de distribuição.
4. Se todas as condições forem respeitadas, faremos o reembolso do valor total do seu pedido.

Para Trocas de Tamanho ou Modelo:

1. O prazo para trocas do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
2. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios (se for o caso).
3. Organizaremos junto com você, pela central de atendimento, o retorno da mercadoria para nosso centro de distribuição.
4. Se todas as condições forem respeitadas, ajustaremos com você o envio do novo tamanho ou forneceremos um cupom de crédito no valor da sua primeira compra, para você fazer seu novo pedido no site ou em uma das lojas físicas da marca. ATENÇÃO: o cupom de crédito deverá ser utilizado em até 30 dias.

Para Devolução de Produtos com Defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas:

1. Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) dias oferecidos pela marca e garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
2. Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (se for o caso).
3. Os produtos serão analisados pela marca e se o defeito for confirmado, um novo item será enviado para você, sem custo.
4. Se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado de volta para você. Neste caso, os custos de reenvio serão de sua responsabilidade.

A Restituição de Valores, caso o produto atenda às exigências acima, será realizada conforme as opções de pagamento abaixo. Qualquer restituição de pagamento somente será feita após a mercadoria retornar ao nosso centro de distribuição.

1. Cartões de crédito: em até 10 dias úteis, será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. O estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes ou conforme seu contrato com a administradora.
2. Boleto bancário: Transferência: em até 10 dias úteis, depositaremos o valor pago por você em uma conta corrente em seu nome. As informações da conta serão solicitadas pela nossa equipe de atendimento.